Mayo Medical Laboratories obtient un prix d’excellence pour la cinquième année d’affilée

Le centre de service à la clientèle de Mayo Medical Laboratories a été certifié Centre d’excellence par Benchmark Portal pour la cinquième année consécutive. La reconnaissance du Centre d’excellence est l’une des récompenses les plus prestigieuses du secteur du service à la clientèle et du soutien.

« Cette réalisation remarquable démontre l’engagement du centre d’appels Mayo Medical Laboratories à fournir un service client de qualité supérieure », explique William Morice, II, M.D., Ph.D., président du Département de médecine de laboratoire et de pathologie et président de Mayo Medical Laboratories. « Nous sommes fiers de notre centre d’appels exceptionnel. »

Pour obtenir la distinction de centre d’excellence, le centre d’appels de Mayo Medical Laboratories a fait l’objet d’un examen approfondi par une équipe de Benchmark Portal qui a audité et vérifié les principaux indicateurs de performance du centre et les a comparés avec d’autres organisations. Le Centre d’excellence est décerné au top 10% des centaines de centres d’appels interrogés.

«La réalisation du Centre d’excellence représente l’engagement d’un centre de contact à offrir un service à la clientèle efficace et efficient. C’est l’aboutissement d’initiatives importantes qui ont été entreprises pour atteindre l’excellence du service durable », a déclaré Bruce Belfiore, PDG de Benchmark Portal.

À propos du portail de référence

Fondé en 1995, Benchmark Portal est un leader mondial dans l’industrie des centres de contact, fournissant des rapports d’analyse comparative, de certification, de formation, de conseil, de recherche et d’industrie. L’équipe de professionnels de Benchmark Portal a acquis une reconnaissance internationale pour son approche novatrice des meilleures pratiques pour l’industrie des centres de contact. Benchmark Portal héberge la plus grande base de données de métriques de centres de contacts au monde, constamment renouvelée avec de nouvelles données. Benchmark Portal a pour mission de fournir aux responsables des centres de contacts les outils et les informations qui les aideront à optimiser leur efficacité et leur efficacité dans leurs communications clients. Pour plus d’informations sur Benchmark Portal, appelez le 1-800-214-8929 ou visitez www.BenchmarkPortal.com spondylarthrite.